先日、当社「VPNソリューションパック」をご利用のお客様から
「インターネットとVPNの通信が不安定だから確認してほしい」
との連絡があったため対応しました。
当社からリモートで確認したところ、
・VPNルータは正常に起動している
・WAN側のセッションも問題なく繋がっている
・VPN通信(IPSec)も切断されている様子なし
という状況で、LAN側の問題の可能性が高い のでは?という感じだっため
もう少し状況をヒアリングしてみると、
一部のLANのみ(とある島のみ)不安定、常に繋がっているLANもある
とのこと。
そうすると、
①その島のHUBの故障
②①のHUBからルータまでのLANケーブルの断線
③①HUBでループしている
のどれかだと思われたため