【ご相談内容】
- 紹介元のシステム会社より、VPN導入予定の拠点のひとつの写真を念のために、と共有いただいた。（出張所で、他の拠点と仕様が異なるため）
【お客様情報】
- 運輸業
- アーツネットウェーブ「VPNソリューションパック」を新たに導入いただくお客様
【対応】
- 共有いただいた現地の写真を確認したところ、機器の配線等が気になったため、紹介元のシステム会社に確認。
- 弊社から現地のご担当者に電話にて通信機器のご利用状況、配線を確認（写真も追加で撮っていただいた）。
- 確認させていただいた結果をもとにVPN導入作業当日用の作業員向け指示書を用意。
【結果】
- 事前確認の結果、既存の無線LAN機器がある等通信環境が複雑であることがわかった。
- 事前確認ができた上で導入当日を迎えられたため当日の作業はスムーズに進められた。
【担当からのひとこと】
今回はシステム会社から事前に現地の写真をいただけて、現地のご担当にご協力いただき事前に気になった点を確認しておけたのでよかったです。
導入作業当日も事前確認の際にわかった情報があったので作業員に指示を出すときにも助かりました。
(ネットワークエンジニア）
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