対応事例

【ご相談内容】

• VPN構築にあたり回線バックアップ用の回線手配もアーツネットウェーブにお任せしたい※VPN＝拠点間ネットワーク

【お客様情報】

• 愛知県/食品メーカー
• アーツネットウェーブのVPNソリューションパック回線バックアッププランを新規導入
• メイン回線は、既設のフレッツ光を種別変更して継続利用
• バックアップ回線は電力系回線を新設

【対応】

1. バックアップ用の電力系回線の手配代行
2. お客様は回線事業者とのやりとりは不要で、アーツネットウェーブ担当者とのやりとり
3. 基本的なやりとりはメール
4. VPNの導入スケジュールにあわせて開通日を調整

【結果】

• • 窓口をアーツネットウェーブに一括できたため、やりとりがシンプルに済んだ
  • VPN全体の状況を理解した上で回線の手配がされるため安心。

【担当からのひとこと】

バックアップ用回線はわりと数枚の申込書の記入、提出が必要なため弊社のほうで申込書の記入方法から確認し、お客様にご記入していただく際に疑問が発生しないようスムーズに進めるよう準備しております。

電力系回線提供会社、設置場所ごとにお申込後の各フローにかかる納期の違いが発生してくるのが難点ですが、フレッツ光お手配時と同様にこまめに進捗を確認し、希望納期に間に合わせてもらうよう折衝しております。

(営業事務）

VPNサービス、回線の手配代行をご検討中の方はまずお気軽にご相談ください。
貴社の状況を確認した上で、ご提案から構築、そしてVPNについてはその後の運用サポートまで対応させていただきます。
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