先日、お客様のパソコンが急に落ちる
という現象がありました。
機種はDELLのノートパソコン
Inspiron 1100
その現象はプリンタで印刷をする時によく起きるみたいですが、必ず発生するわけでもないらしい。
急に落ちたあとはいろいろ英語のメッセージがでたあと
error code #M1004
以上のコードが表示されます。そのあとF1でcontinueすればOSは立ち上がるのですが。
コードを検索すると、
デルに問い合せるしかないようだったので、とりあえずコール。
奇跡的に電話がつながったので、状況とエラーコードを説明すると
原因・・・熱暴走
対策・・・ファン
にホコリが詰まっていないか確認して下さい
とのこと。
ちなみに、ファンが壊れていた場合に、修理
したらいくらになるか聞いたところ、
購入後 5年経っているので、修理はできません（予備パーツがないです）
だそうで
（ファンが壊れてるだけで、買い替えは正直辛い、、、、）
とりあえず、今できること（ファンの掃除）をやってもらったところ、
ごっそりホコリがでてきたらしいので、原因はやっぱりホコリだったのかも？
ファンも回ってるらしいですし。
一旦様子見で、再発しないことを祈ります
ちなみにデルの場合、
交換用の予備パーツを確実にメーカで持っているのは購入後5年までってこと（交換修理は購入後5年以降は受けられない可能性がある） は知っていましたが、
このお客様のパソコンは購入して5年と10日くらいなんですよね、、、
